Организация колл-центра

Организация call-центра или заказ аналогичных услуг на аутсорсинге – обязательное условие развития клиентоориентированного бизнеса. В работе специальной службы по приему и обработке входящих звонков и сообщений, выполнению исходящих звонков и организации рассылок нуждаются крупные и средние компании, занимающиеся продажами, предоставлением услуг, а также банки, медучреждения, госструктуры.

Компания ContactCall предлагает готовые решения, которые адаптированы для различных сфер деятельности.

Что нужно для корпоративного контакт-центра

Для успешной работы call-центра необходимы:

• специальное оборудование;
• программное обеспечение;
• штат сотрудников;
• просторное помещение;
• наличие бесплатного номера.

Если номер и помещение есть, остальные задачи возьмет на себя ContactCall.

Услуги по организации штатного контакт-центра

Мы предлагаем помощь в:

• планировании пространства, оборудовании кабинок для операторов, обеспечении шумоизоляции;
• выборе техники и программного обеспечения;
• организации электросети и бесперебойного питания;
• настройке телефонии, сетей, подключении к CRM;
• оборудовании рабочих мест;
• обучении сотрудников.

Благодаря тесным контактам с операторами связи, системными интеграторами, разработчиками ПО мы предлагаем лучшие варианты оптимизации бизнес-процессов. Любые технические решения соответствуют требованиям по безопасности, надежности, удобству использования.

Для обсуждения вопросов по организации функционирования контакт-центра в вашей компании свяжитесь с нами по телефону: + 7 (902) 861-32-21.